Condiciones de compra

/ Condiciones de compra

1. Ámbito del contrato

LLas presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos de Treserres Multimèdia sl, propietaria de la marca Bolets de Soca (des de ahora Bolets de Soca)  través de la tienda virtual dentro de su página web www.boletsdesoca.com a consumidors, usuarios o cualquier otro destinatario final (el usuario).

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos o servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Bolets de Soca y el Usuario. En consecuencia, el usuario que acceda al Sitio Web y/o adquiera productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por los Términos y Condiciones Generales de Compra tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

2. Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

2.1 Proceso del pedido

  1. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la mismaéste.
  2. El día antes de la entrega, recibirá otro correo electrónico con la confirmación de Pedido Procesado.
  3. Seguidamente recibirá un correo electrónico de la compañía de transportes Envialia para realizar el seguimiento del paquete.

3. Capacidad para contratar

Al adquirir los servicios y productos ofertados por Bolets de Soca, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Bolets de Soca se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

4. Productos

Bolets de Soca entregará los productos, en la medida de lo posible, como aparecen recogidos en su página web.
Bolets de Soca se reserva el derecho de retirar cualquier producto de su página web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. En el caso que se den circunstancias excepcionales que impidan el suministro de los productos o no queden artículos en stock que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo, Bolets de Soca ofrecerá información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el usuario no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
Bolets de Soca

no será responsable por el hecho de quitar o modificar cualquier producto, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, o por negarse a tramitar un pedido una vez que se le haya enviado al usuario la confirmación del mismo.

En el caso que apareciera algún producto sin imagen, será responsabilidad del usuario verificarlo mediante la descripción del mismo.

5. Precios, forma de pago, entregas, disponibilidad y devoluciones de productos

5.1 Precios

Los precios serán expresados en Euros y no incluirán impuestos (IVA excluido), sin detenimiento que en la última fase del pedido aparezca el importe correspondiente a los impuestos. Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido. El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el comprador será el que constase en el momento de aceptar los Términos y Condiciones Generales de Compra salvo en caso de error manifiesto.

Antes de confirmar el pedido, Bolets de Soca se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.

5.2 Formas de pago

Los pagos se pueden realizar a través de:

  • Tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago PayPal (no es necesario estar registrado en PayPal)
  • Transferencia bancaria (Se aceptan pagos en ventanilla)
  • Cuenta PayPal 
  • No realizamos Pagos contra-reembolso

Las transferencias se realizarán en el siguiente número de cuenta y que también aparecerá durante la pasarela de pago de la compra:

         Beneficiario: Treserras Multimedia S.L. (Bolets de Soca)

  • CAIXABANK
  • IBAN: ES90 2100 0411 2502 0013 6682

o

  • Banco Sabadell
  • IBAN: ES59 0081 0056 94 0002033813

Para transferencias internacionales:

  • Treserras Multimedia S.L.
  • CaixaBank
  • IBAN: ES90 2100 0411 2502 0013 6682
  • BIC: CAIXESBBXXX

IMPORTANTE:

  • Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar el número de pedido en CONCEPTO de la transferencia. En caso contrario, será complicado identificar el pedido.
  • Las transferencias bancarias suelen tardar unos 2 días laborables así que, si el pedido es urgente, será imprescindible enviar a través de correo electrónico el comprobante de pago para que pueda ser procesada lo antes posible.
  • Al confirmar el pago, el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de ésta.
  • Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora.
5.3 Envíos y disponibilidad
  • Solamente se realizan envíos en España (península e Islas Baleares) y Portugal. · 
  • No se realizan envíos en las Islas Canarias.
  • Los paquetes se envían sin refrigerar. En verano, si se considera oportuno, se añaden acumuladores de frío.
     5.3.1 Tiempo de envío
  • Los envíos se realizan entre 24 i 72 h hores después de formalizar la compra (en Península). Podrán hacer el seguimiento del paquete en el correo de seguimiento del envío que recibirán de la compañía de transportes.
  • Se realizan envíos de lunes a jueves. Los envíos urgentes son de lunes a jueves hasta las 14h. Los viernes y festivos no se realizan envíos ni tampoco urgentes.
  • Las entregas son en días laborables. No se realizan entregas en fines de semana o festivos.
  • Si por razones técnicas o logísticas el pedido se tuviera que dividir, se cobrarán los gastos de envío una única vez.
     5.3.2 Coste de envío:

     PENÍNSULA

  • Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 35,00 € (sólo península) -3-6 días
  • Los pedidos inferiores a 35,00 € tienen un coste de envío de 3,90 € -48-72h
  • Los Envíos urgentes tienen un coste de 6,50 € (antes de las 14h de lunes a jueves) -24h

     BALEARES (sólo Mallorca) y PORTUGAL

  • Los pedidos superiores a 35 € tienen un coste de envío de 4,90 € -4-6 días
  • Para pedidos inferiores a 35 € tienen un coste de envío de 7,50 € -3-5 días
  • No se realizan envíos urgentes

     BALEARES (islas menores)

  • Todos los envíos a las Islas Menores (Eivissa i Formentera) tienen un coste de 9,90 € -6 días
  • No se realizan envíos urgentes

      5.3.3 Compañia de transportes

  • Todos los envíos se realizan a través de la compañía de transportes Envialia: www.envialia.com

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Bolets de Soca no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser diferente a la de su residencia habitual. En cualquier supuesto exigirá la identificación del receptor mediante documento oficial que lo identifique, y firma del albarán de entrega. Una vez firmado se considerará entregado el pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, Bolets de Soca adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Bolets de Soca no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo, no siendo Bolets de Soca responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, etc.), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Bolets de Soca no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Bolets de Soca deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Bolets de Soca no estuviera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y calidad similar o bien le indicaremos el periodo de espera para volver a disponer del mismo, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.

5.4 Devoluciones

5.4.1 Devolución por desistimiento o revocación

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato, retractándose de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Por e-mail: [email protected], en la dirección Bolets de Soca, Mas el Garet nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà, Barcelona (España) o bien por teléfono 697503864 de lunes a viernes su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que la comunicación relativa al ejercicio de su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

5.4.2 Consecuencias del desistimiento:

Se podrán cancelar los pedidos siempre que no hayan salido de nuestras instalaciones (suele ser entre las 19 y 48 horas de realizar la compra). En caso de que el cliente anule el pedido una vez ya haya salido el paquete, éste deberá asumir los gastos de devolución del envío.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El comprador tendrá que volver a entregar directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo. El comprador deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos.

Exclusiones:
Queden exclosos del dret de desistiment:
  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
  • El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
  • El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la ejecución ya haya comenzado. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital perderá el derecho de desistimiento.
  • Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió y en su embalaje original, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
  • NO se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias :
    • El suministro de bienes que por su naturaleza, no sean aptos para su reenvío, se puedan dañar rápidamente, o la fecha de caducidad ya haya expirado. En este caso se trataría de los micelios (semillas) en formato cuñas y en grano y el sustrato de shiitake.
5.4.3 Devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el comprador recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene derecho a reclamar la devolución o sustitución del mismo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte, es recomendable contactar dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transportes. Del mismo modo es conveniente dejar constancia a la empresa de transportes.

Para ello es necesario que el comprador se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por e-mail: [email protected], en la dirección Bolets de Soca, Mas el Garet nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà, Barcelona (España) o bien por teléfono 697 503 864 de lunes a viernes en que el Servicio de Atención al Cliente informará del procedimiento a seguir para que pueda detallar los motivos de la devolución e incluyendo toda la información disponible sobre pedido.

No procederá la devolución del importe satisfecho en aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió y en su embalaje original, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Cualquier devolución deberá notificarse a Bolets de Soca mediante cualquier forma admitida en derecho que se pueda acreditar y, en todo caso, mediante la devolución de los productos recibidos.

Bolets de Soca comprobará todos los productos dañados o defectuosos que sean devueltos. Si se considera que el producto devuelto presenta desperfectos imputables al comprador, Bolets de Soca se reserva el derecho de facturar cualquier gasto asociado, enviándole de nuevo la máquina dañada junto a un informe en el que se detallará los motivos por los que no procede la devolución de la misma.

En caso de proceder Bolets de Soca le enviará otro de iguales o en su defecto superiores características. Así mismo, Bolets de Soca hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo, sin cargos adicionales.

6. Garantías

Las garantías de los productos son las establecidas por el fabricante, siendo este en todo caso quien respondería de los posibles errores o defectos de los productos suministrados. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en el manual de usuario facilitado por Bolets de Soca. La garantía se aplica siempre que el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante. Bolets de Soca no está obligado a indemnizar al comprador o terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, o daños a los bienes ajenos al producto.

Bolets de Soca responderá de las faltas de conformidad del bien durante los plazos y en las condiciones establecidas legalmente. Del mismo modo, el comprador queda sujeto al cumplimiento de las exigencias y plazos previstos en la legislación vigente para el ejercicio de estos derechos. Además, el artículo 9.4 de la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo establece que: «El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de esta».

7. Departamento de Atención al Cliente

  • Bolets de Soca
  • Mas el Garet nou s/n, 08550 Els Hostalets de Balenyà,  Barcelona (Espanya) o bien por teléfono 697503864 de lunes a viernes
  • e-mail: [email protected]

8. Fuero aplicable

Para cualquier controversia o reclamación procedente o relacionada con estas condiciones de uso, Bolets de Soca y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Bolets de Soca y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Vic (España). Si alguna de las estipulaciones contendidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.

9. Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

10. Links desde nuestra página web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web, materiales y servicios de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso. No nos hacemos responsables de la información proporcionada por terceros en sus páginas web aunque estén relacionadas directa o indirectamente con nuestros productos (por ejemplo, proveedores logísticos).

11. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, Públicos o Privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas Públicos o Privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier Gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

12. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.